Условия использования ("Условия")

Последнее обновление: 5 февраля 2017 года

Настоящее соглашение регламентирует использование сервиса (далее — Сервис), который предоставляется через приложение VK Messages для тикетной системы Zendesk.

Сервис предоставляется во всем мире компанией (далее — Компания) Bizoo Sp. z o.o., зарегистрированной по адресу: ul. Grzybowska 87, Warszawa, 00-844, Polska.

Используя Сервис, вы соглашаетесь с настоящими Условиями.

1. Термины и определения

В настоящем документе и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

1.1. Условия — настоящее соглашение со всеми дополнениями и изменениями.

1.2. Сервис — комплекс услуг, предоставляемых Пользователю с использованием Приложения.

1.3. Приложение — приложение Компании для тикетной системы Zendesk.

1.4. Подписка — оплата за предоставляемые в рамках Сервиса услуги с минимальным сроком использования 1 (один) месяц.

1.5. Компания — компания Bizoo Sp. z o.o., зарегистрированная по адресу ul. Grzybowska 87, Warszawa, 00-844, Polska.

1.6. Пользователь — физическое лицо, присоединившееся к настоящим Условиям в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им юридического лица.

1.7. Сайт — интернет-страницы, размещенные в домене buckleapp.me и его поддоменах.

1.8. Zendesk — тикетная система для осуществления клиентской поддержки, размещенная в поддомене *.zendesk.com, а также зарегистрированная торговая марка компании Zendesk Inc.

1.9. ВКонтакте— социальная сеть, размещенная в домене vk.com, а также зарегистрированная торговая марка компании Mail.Ru Group. Логотип ВКонтакте является собственностью Mail.Ru Group и использован в Приложении исключительно в целях идентификации канала (сообщества ВКонтакте), подключаемого Приложением к Zendesk.

2. Общие положения

2.1. Компания предлагает Пользователю использовать Сервис, доступный через приложение VK Messages для тикетной системы Zendesk, который обеспечивает обмен личными сообщениями между тикетной системой Zendesk и сообществами ВКонтакте посредствам собственных интерфейсов Zendesk и ВКонтакте соответственно.

2.2. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. При несогласии с положениями Условий Пользователь обязан воздержаться от запуска Приложения и использования Сервиса.

2.3. Установка Приложения и использование Сервиса возможны только при наличии у Пользователя действующих учетных записей Zendesk и ВКонтакте.

2.4. Компания оставляет за собой право не предоставлять доступ к Сервису на отдельных тарифных планах Zendesk.

2.5. Настоящие Условия могут быть изменены Компанией без какого-либо специального уведомления, новая редакция Условий вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Условий. Действующая редакция Условий всегда находится на странице по адресу: https://buckleapp.me/ru/legal/vkmessages-terms-of-use.html

2.6. В случае если Компанией были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия, в порядке, предусмотренном п. 2.5. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

3. Гарантии и ответственность сторон

На стороне Пользователя:

3.1. Пользователь признает и соглашается с тем, что Сервис предоставляется на условиях «как есть». Компания не предоставляет гарантий в отношении последствий использования Сервиса, взаимодействия Приложения с другим программным обеспечением.

3.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от использования Сервиса посредством удаления Приложения из своей учетной записи Zendesk.

3.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за свои действия по использованию Сервиса, в том числе за действия по размещению и передаче информации, комментариев, изображений и иных материалов третьим лицам с помощью Сервиса.

На стороне Компании:

3.4. Компания вправе в любое время вносить изменения в функционал Сервиса и Приложения, интерфейс и/или содержание Приложения с уведомлением Пользователей или без такового.

3.5. Компания вправе в любой момент приостанавливать или прекращать предоставление Сервиса с уведомлением Пользователей или без такового, в случае:

3.5.1 регулярно несвоевременной, неполной или отсутствия оплаты Подписки Пользователем;

3.5.2 одностороннего решения Компании прекратить предоставлять Сервис и/или размещать Приложение в магазине Zendesk.

3.6. Компания не предоставляет гарантий того, что Сервис может подходить для конкретных целей использования. Пользователь признает и соглашается с тем, что результат использования Сервиса может не соответствовать ожиданиям Пользователя.

3.7. Компания или иные правообладатели ни при каких обстоятельствах не несут ответственность за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб (включая упущенную выгоду, ущерб, причиненный утратой данных), вызванный использованием Сервиса или невозможностью его использования, в том числе в случае отказа работы Сервиса или иного перерыва в использовании Сервиса.

3.8. За нарушения настоящих Условий, допущенные Пользователем, Компания вправе отказать Пользователю в дальнейшем предоставлении доступа к Сервису или ограничить такой доступ полностью или частично с уведомлением Пользователя или без такового.

3.9. Компания вправе в одностороннем порядке устанавливать и изменять стоимость Подписки Сервиса с уведомлением Пользователя или без такового.

3.10. Компания вправе запросить и использовать информацию о Пользователе исключительно в целях предоставления услуг по использованию Приложения и Сервиса. Использование информации о Пользователе регулируется политикой конфиденциальности Компании.

4. Вознаграждение Компании

4.1. За предоставленный Пользователю доступ к Сервису Пользователь выплачивает Компании вознаграждение.

4.2. Указанное в пункте 4.1. Условий вознаграждение выплачивается Компании путем оплаты Подписки в порядке, размере и на условиях, определенных на соответствующей странице Сайта и магазином приложений Zendesk. Обязательства Пользователя по оплате вознаграждения считается надлежаще исполненным с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Компании или его представителя.

4.3. В период бета-тестирования Приложения и Сервиса, официально объявленного на Сайте и/или в иных каналах Компании, Компания предоставляет доступ к Сервису бесплатно для предварительно отобранных Компанией Пользователей.

4.4. Компания предоставляет для новых Пользователей бесплатный доступ к Сервису в течение 14 (четырнадцати) дней с момента первой установки Приложения в Zendesk.

4.5. Компания не возвращает полученное вознаграждение за Подписку за исключением предусмотренных законодательством случаев, а также в случае, описанном в п. 3.5.2. настоящих Условий.

4.6. В случае прекращения предоставления доступа к Сервису Компанией согласно п. 3.5.2 Компания возвращает часть вознаграждения за период оплаченной но неиспользованной Пользователем Подписки за полные неиспользованные месяцы.

4.7. В случае изменение стоимости Подписки согласно п. 3.9. новая стоимость Подписки вступает в силу для Пользователя при оплате очередного периода Подписки. Ранее оплаченные Пользователем Подписки за любой будущий период не пересматриваются.

4.8. После окончания текущей Подписки, следующая подписка включается автоматически на тех же условиях, если не была изменена или отменена Пользователем. Пользователь полностью отвечает за своевременную оплату, отмену и изменение Подписки. Компания не несет ответственности за несвоевременную отмену Подписки Пользователем.

4.9. Пользователь обязуется производить оплату за Подписку до или после предоставления компанией Сервиса в зависимости от выбранного типа Подписки.

4.10. Для выбора и оплаты подписки Пользователь должен предоставить валидное платёжное средство (банковскую карту) и реквизиты юридического лица (если применимо), и передать Компании или её процессинговому партнёру полную и достоверную информацию о платежном средстве, необходимую для автоматического получения оплаты Компанией. Предоставляя такую информацию, Пользователь соглашается с тем, что Компания будет использовать платёжное средство для автоматического взымания платы за предоставляемый Сервис согласно условиям выбранной Подписки.

5. Ответственность третьих сторон

5.1. Компания делает все возможное для обеспечения бесперебойной работы Сервиса, но не несет никакой ответственности за недоступность или неработоспособность Сервиса в случае перебоев в работе в сервисах третьих сторон, использованных для обеспечения работы Сервиса, включая, но не ограничиваясь сервисами Zendesk, ВКонтакте, DigitalOcean, PayLane.

6. Заключительные положения

6.1. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящих Условий будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений.

6.2. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих Условий, Компания и Пользователь приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством по месту юридической регистрации Компании.

6.3. В случае перевода настоящего соглашения на другие языки, русская версия имеет преимущественную силу, в частности для Пользователей, являющихся носителями русского языка.

← Вернуться на главную